Ziębacz Izabela, dr

Efektywna obsługa klienta – dlaczego jest niezbędna w turystyce?

Obsługa klienta odgrywa bardzo istotną rolę w turystyce. Pełni ona nie tylko rolę doradczą przy dokonaniu wyboru i zakupie, a także służy do kształtowania  doświadczeń indywidualnych gości przedsiębiorstw turystycznych. Celem przedmiotu jest przygotowanie studentów do fachowej, profesjonalnej obsługi klientów w przyszłej pracy zawodowej. Celem jest również przedstawienie roli jaką pełni obsługa klienta w świadczeniu usług turystycznych. Program zajęć przewiduje zaznajomienie studentów z cechami dobrej, fachowej obsługi klienta, zaznajomienie z uwarunkowaniami zachowań klientów na rynku turystycznym oraz zaznajomienie z etykietą w biznesie oraz wartością obsługi klienta.

Drodzy Studenci!

Konsultacje w  roku akademickim 2022/2023 odbywają się zgodnie z n/w porządkiem:

Zapraszam także do kontaktu mailowego: i.ziebacz@ujd.edu.pl

Pozdrawiam

Koło Naukowe Studentów Pracy Socjalnej (KNSPS UJD)

„Być człowiekiem znaczy po¬siadać kryształową moralność, nieograniczoną tolerancyjność, do pasji posuniętą pracowitość, dążyć do ciągłego
 uzupełniania swego wykształcenia, pomagać innym”  J.Korczak

Koło Naukowe Studentów Pracy Socjalnej działa przy Katedrze Polityki Społecznej, Pracy Socjalnej i Turystyki, Wydziału Nauk Społecznych UJD. Powstało z inicjatywy studentów i studentów tego kierunku.  Celem Koła jest pogłębianie oraz szerzenie wiedzy z zakresu pracy socjalnej oraz propagowanie wartości i zasad etycznych, którymi powinien kierować się pracownik socjalny.
Podstawą działalności Koła są wspólne inicjatywy na rzecz aktywizowania środowiska studenckiego takie jak m.in.:  udział w  seminariach, sympozjach, konferencjach, zjazdach naukowych, spotkaniach, dyskusjach, szkoleniach zgodnych z celami KNSPS, współpraca z innymi organizacjami naukowymi i społecznymi, działalność publicystyczna, prowadzenie własnych projektów, współpraca ze studentami pracy socjalnej z innych uczelni.
Ponadto istotą działalności w ramach Koła jest:

• rozwijanie zainteresowań naukowych i badawczych studentów/studentek,
• integracja środowiska studenckiego,
• reprezentowanie interesów studentów/studentek pracy socjalnej w strukturach uniwersyteckich,
• inicjowanie współpracy z organizacjami i instytucjami krajowymi, działającymi w obszarze szeroko pojmowanej pracy socjalnej,
• promowanie nowoczesnego podejścia do pracy socjalnej.
  

Opiekun Koła:
dr Izabela Ziębacz,
e-mail: i.ziebacz@ujd.edu.pl

Osoby zainteresowane serdecznie zapraszamy!

 "Projekt socjalny" jest zarezerwowany dla takiego rodzaju pomysłu, któremu przyświeca określony cel społeczny, a jednym z jego uczestników m.in. w fazie koncepcyjnej jest pracownik socjalny. Celem przedmiotu jest nabycie praktycznych umiejętności opracowywania projektu socjalnego, w szczególności:

• Usystematyzowanie i poszerzenie wiedzy studentów na temat problemów społecznych i przydatności projektowania w pracy socjalnej.
• Rozwój praktycznych umiejętności w zakresie przygotowania projektu socjalnego.
• Motywowanie studentów do zaangażowania się w życie społeczne, lokalne.
• Kształtowanie przez studentów umiejętności pracy w grupie oraz współpracy z potencjalnymi klientami pomocy społecznej.